平台带来的，不只是流量
搜索、评价、支付和成交环境，共同降低了用户的决策成本。企业擅长在这套基础设施里经营，并不意味着已经独立拥有了所有能力。
增加渠道，为什么未必解决问题
如果用户洞察、价值表达与信任证据没有建立，新的渠道会重复暴露同一个问题。网站上线、广告开投，只是开始。
先看公司留下了什么
除了销量，看看是否留下了用户关系、可以复用的内容、稳定的工作方法，以及能够持续学习的团队。这些积累，决定了下一次增长是否还要从零开始。
下一步：找到最值得补的能力
先画出消费者从看见到推荐的完整旅程，再寻找其中最容易中断的一段。把一个环节做通，通常比同时增加十个动作更有价值。